AVISO DE PRIVACIDAD - CLIENTES - USUARIOS

Delta Tech Solutions, S.A. de C.V. es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad. Delta tiene su domicilio en calle Sevilla No. 40, piso 3, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México.

Para atender las finalidades establecidas en la Sección 6 "Finalidades para las que tratamos sus datos personales" de este Aviso de Privacidad, Delta recaba y trata los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, género, estado civil, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio, ocupación y Clave Única de Registro de Población (CURP)
• Datos de contacto: número de teléfono y correo electrónico
• Datos financieros: número de cuenta bancaria y clave bancaria estandarizada
• Datos patrimoniales: ingreso mensual estimado, fuente u origen de los fondos (salario, honorarios independientes, herencia, inversiones o venta de bienes) y actividad económica principal
• Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal
• Datos laborales: empleo o cargo actual, nombre del empleador, antigüedad laboral, dirección del centro de trabajo y teléfono laboral
• Datos de seguridad social: número de registro de seguridad social y semanas cotizadas
• Datos relacionados con su predilección y tendencias de consumo
• Firma autógrafa física o digitalizada
• Información de identificación de su dispositivo móvil: números de identificación del dispositivo y aplicaciones, ubicación, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet o de telefonía móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema

Adicionalmente, le informamos que Delta recaba y trata los siguientes datos personales sensibles:

• Datos biométricos: huellas faciales, incluidos mapas faciales y escaneos de imágenes digitalizadas
• Geolocalización

Delta podrá solicitar documentos que contengan Datos Personales como lo son: (i) identificación oficial; (ii) constancia única de registro de población o análogas; (iii) comprobante de domicilio; (iv) constancia de situación fiscal o análogas; (v) documentos que acrediten la legal existencia de una persona moral; (vi) documentos que acrediten la representación de una persona; (vii) documentos probatorios del estado civil; y (viii) estado de cuenta.

Adicionalmente, si Usted se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestras cuentas en redes sociales oficiales, recopilaremos y trataremos los datos relacionados con su información pública (nombre de usuario e imagen de perfil) en la red social de que se trate.

Uso de tecnologías de Inteligencia Artificial y Procesamiento Automatizado: Tratar sus datos personales, incluyendo sus datos biométricos, de identificación, laborales y financieros, mediante el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA), algoritmos predictivos y modelos automatizados. Esto con el fin de ejecutar de manera eficiente el proceso de alta y Onboarding digital, realizar análisis de riesgo y solvencia en tiempo real, validar la autenticidad de sus documentos y llevar a cabo el monitoreo y seguimiento general de su comportamiento transaccional en la plataforma para garantizar la seguridad del servicio.

Obtenemos sus datos personales de forma directa cuando Usted nos los proporciona a través de los formularios que pongamos a su disposición, o bien cuando nos los facilita directamente por medio de nuestros canales de atención a clientes, tanto de forma electrónica como física.

También podemos obtener sus datos personales de forma indirecta a través de terceros a los que Usted les haya permitido proporcionarnos sus datos personales, o por medio de terceros que no requieran de su consentimiento para transferirnos sus datos personales, para mayor información sobre el tratamiento de dichos terceros a sus datos personales, por favor consulte los avisos de privacidad de los citados terceros.

Todos los datos personales que nos proporcione deben ser veraces, completos y precisos, y Usted debe notificarnos cualquier cambio en dichos datos.

Asimismo, hacemos de su conocimiento que Delta se encuentra comprometida con el cumplimiento a la Ley y demás normativa aplicable, por lo que, en todo momento, velaremos por el adecuado tratamiento y seguridad de los datos personales que obtengamos de forma indirecta; en caso de que nosotros hayamos obtenido sus datos personales de forma indirecta y Usted no consienta nuestro tratamiento sobre sus datos personales, Usted puede manifestar su negativa al tratamiento a través de los mecanismos habilitados para tal efecto en la aplicación móvil de Delta medio a través del cual se le solicitará identificarse y se le informará el procedimiento a seguir, así como la procedencia de su solicitud.

Usted podrá proporcionarnos datos personales de identificación y contacto de terceros para que funjan como su(s) beneficiario(s) en los servicios o productos contratados por Usted con Delta. También Usted podrá brindarnos datos personales de identificación y contacto de terceros que considere puedan estar interesados en los servicios o productos que ofrece Delta.

No obstante, cuando Usted nos proporcione datos personales de terceros, Usted deberá contar con el consentimiento del titular de dichos datos e informarle que puede conocer el presente Aviso de Privacidad en nuestra página de Internet.

Para nosotros su derecho a la autodeterminación informativa es de suma importancia, en caso de que sus datos personales hayan sido proporcionados por terceros y usted no consienta el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, Usted puede manifestar su negativa al tratamiento a través de los mecanismos habilitados para tal efecto en la aplicación móvil de Delta. A través de dicho medio se le solicitará identificarse y se le informará el procedimiento a seguir, así como la procedencia de su solicitud.

Usted acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales de forma expresa a través del marcado de la casilla de verificación correspondiente, mediante la cual acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad. Adicionalmente, Usted acepta y consiente dicho tratamiento al ingresar su número telefónico en la pantalla correspondiente de la aplicación o sitio web de Delta. Al ingresar su número telefónico, Usted acepta someterse a un proceso de verificación de identidad en el cual Delta le compartirá un código de un solo uso.

En caso de estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales sensibles y datos personales financieros conforme a este Aviso de Privacidad, Usted otorga su consentimiento mediante el ingreso del código de un solo uso compartido por Delta en la pantalla correspondiente de la aplicación. Asimismo, Usted otorga su consentimiento como aplicante al realizar la solicitud y/o registro para acceder a algún producto o servicio financiero de Delta, mediante los canales de aplicación móvil de Delta, sitio web oficial www.estable.ai y otros medios electrónicos que Delta ponga a su disposición.

En adición le informamos que usamos medios y sistemas automatizados para realizar el tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que recabamos de Usted serán tratados para llevar a cabo las siguientes finalidades primarias que permiten establecer y/o cumplir con las obligaciones que se deriven de su relación jurídica con Delta, respecto de las cuales se entiende que Usted otorga su consentimiento al establecer y mantener dicha relación jurídica, de conformidad con el artículo 9, fracción IV de la Ley:

• Identificación y verificación. Identificar y verificar su identidad como potencial cliente o cliente de Delta, incluyendo la comparación de datos biométricos a través de proveedores tecnológicos especializados, e integrar su expediente.
• Gestión de solicitudes y evaluación. Gestionar y administrar su solicitud de productos y/o servicios, evaluar su perfil de riesgo y solvencia económica y, en caso de aprobación, celebrar los contratos correspondientes.
• Prestación de productos y servicios. Proporcionarle, dar continuidad y, en su caso, modificar o actualizar los productos y/o servicios contratados, así como procesar transacciones y liquidar operaciones conforme a sus instrucciones y al alcance del producto y/o servicio proporcionado por Delta.
• Comunicación y atención. Contactarlo, brindarle información, orientación y asistencia sobre los productos y servicios de Delta, realizarle notificaciones, avisos y comunicaciones vinculadas con su cuenta, contrato o relación con Delta, y atender sus dudas, quejas, reclamaciones o comentarios.
• Cumplimiento normativo y prevención de ilícitos. Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la legislación aplicable, así como detectar, prevenir, investigar y, en su caso, denunciar conductas ilícitas relacionadas con los productos y/o servicios ofrecidos por Delta, y cooperar con las autoridades competentes.
• Operación de productos y servicios. Facilitar las transferencias entre sus cuentas bancarias externas y los productos y/o servicios contratados con Delta, así como realizar el cobro de intereses, comisiones y cualquier otro cargo que resulte aplicable.
• Atención al cliente. Brindarle los servicios de atención y asistencia necesarios para satisfacer sus necesidades como cliente de Delta.
• Seguridad. Mantener y mejorar la seguridad de nuestros productos y servicios, prevenir su uso indebido y, en caso de que Usted acuda físicamente a nuestras instalaciones, recabar su imagen y/o voz con fines de seguridad.
• Ejercicio de acciones legales. Ejercer acciones legales, así como responder y atender litigios, procedimientos o requerimientos según sea necesario.

De igual forma, le informamos que sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para la relación jurídica que da origen al tratamiento y requieren de su consentimiento:

• Mercadotecnia y publicidad de productos propios. Enviarle publicidad, ofertas y promociones sobre los productos y/o servicios que Delta ofrezca, incluyendo aquéllos relacionados con los productos o servicios que Usted tenga contratados.
• Publicidad de terceros. Hacerle llegar publicidad y ofertas sobre productos o servicios ofrecidos por terceros no relacionados con Delta que consideremos puedan ser de su interés o beneficio.
• Análisis de uso y comportamiento. Analizar la manera en la que Usted utiliza los servicios, productos, aplicaciones móviles y sitios web de Delta, así como su interacción con la publicidad que le pongamos a disposición, con el fin de mejorar nuestra oferta y comunicaciones.
• Investigación y desarrollo. Realizar estudios e investigaciones para el desarrollo de nuevos productos y/o servicios, o la mejora de los existentes.

Para Delta, la protección de sus datos personales es de suma importancia, por lo que no vendemos ni comercializamos sus datos personales. No obstante, para el cumplimiento de las finalidades necesarias consideradas en la Sección 6 "Finalidades para las que tratamos sus datos personales" del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales podrán ser compartidos con terceros, ya sean personas físicas o morales, establecidas en territorio nacional o en el extranjero, sin que legalmente sea necesario su consentimiento en términos del artículo 36 de la Ley. Conforme a lo anterior, podremos compartir sus datos personales con:

• Empresas y personas prestadoras de servicios con las que Delta tenga celebrado un contrato que le permita proporcionarle los productos y/o servicios contratados por Usted, dar cumplimiento a lo establecido en el o los contratos celebrados con Usted, procesar las órdenes de movimientos a realizarse y/o atender a los requerimientos regulatorios aplicables a nuestra operación.
• Empresas y personas prestadoras de servicios con las que Delta tenga un contrato celebrado que le permita operar porque nos brindan servicios o productos necesarios para nuestro negocio.
• Sociedades controladoras, filiales, subsidiarias y empresas que forman parte del mismo grupo corporativo que Delta, y que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de brindarle un mejor servicio y cumplir con nuestra normativa interna.
• Autoridades nacionales y extranjeras para el cumplimiento de las disposiciones legales correspondientes y requerimientos de información que nos realicen, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Unidad de Inteligencia Financiera para efectos de prevención y detección de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
• Sociedades de Información Crediticia para obtener su historial de comportamiento crediticio, conocer su perfil de riesgo y brindarle los servicios proporcionados por Delta.
• Proveedores tecnológicos de verificación de identidad para verificar su identidad mediante la comparación de datos biométricos. Para usuarios en México, la verificación podrá incluir la consulta al Instituto Nacional Electoral. El proveedor aplicable será determinado según el producto o servicio contratado.
• Empresas o instituciones con las que tengamos celebrado un contrato para la detección, prevención, investigación o reporte de actividades ilícitas.

Transferencias internacionales de datos personales

En virtud de los servicios habilitados a través de Delta, sus datos personales podrán ser transferidos y procesados fuera del territorio mexicano por parte de los terceros que se indican a continuación, a quienes Delta transfiere directamente sus datos. Dichos terceros podrán a su vez utilizar subprocesadores para la prestación de sus servicios; sin embargo, dicho tratamiento ulterior constituye una relación entre el tercero receptor y sus propios proveedores, sujeta al aviso de privacidad de cada tercero receptor. Los terceros receptores asumirán las obligaciones correspondientes en términos del artículo 35 de la Ley:

Le comunicamos que el tratamiento de sus datos personales se realiza mediante el uso de medios automatizados, incluyendo procesos de toma de decisiones sin intervención humana valorativa, tales como la evaluación de su perfil de riesgo y solvencia económica. En estos casos, Usted tiene derecho a ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales utilizados en la toma de decisión correspondiente, así como su derecho de rectificación cuando considere que alguno de los datos personales utilizados sea inexacto o incompleto, a fin de solicitar la reconsideración de la decisión tomada. Asimismo, Usted podrá ejercer su derecho de oposición cuando el tratamiento automatizado le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, en términos del artículo 26, fracción II de la Ley. Si tiene alguna duda o inquietud con respecto a dicho tratamiento, podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través de los mecanismos habilitados para tal efecto en la aplicación móvil de Delta.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO. El ejercicio de cualquiera de ellos no es presupuesto previo ni impide el ejercicio de otro.

Usted también tiene el derecho de revocar cualquier consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como de limitar su uso o divulgación.

Para ejercerlos, Usted o su representante legal deberán presentar una solicitud a través de los mecanismos habilitados para tal efecto en la aplicación móvil de Delta. La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico del titular.
• Copia de una identificación oficial vigente del titular (INE, pasaporte o cartilla del servicio militar) y, en su caso, de su representante.
• En caso de actuar como representante del titular, copia del instrumento público que acredite las facultades del representante para actuar en nombre del titular, o una carta poder firmada ante dos testigos.
• Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento. Si solicita la rectificación de sus datos personales, deberá proporcionar los detalles específicos de la modificación solicitada y adjuntar la documentación que sustente dicho cambio.
• Cualquier elemento adicional que facilite la localización de sus datos personales en nuestros registros o bases de datos.

Los datos personales solicitados podrán ser proporcionados a través de documentos electrónicos en formatos convencionales o por cualquier otro medio que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales es el responsable de atender las solicitudes de ejercicio de los Derechos ARCO y responderá en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud, a través de la dirección de correo electrónico indicada por el Titular en dicha solicitud.

Si la solicitud es aprobada, el Departamento de Protección de Datos Personales la hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez hasta por veinte (20) días hábiles adicionales cuando las circunstancias así lo justifiquen, previa notificación al Titular.

En caso de que neguemos el ejercicio de cualquier Derecho ARCO, total o parcialmente, proporcionaremos la justificación de nuestra respuesta y le informaremos sobre su derecho a iniciar el procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (anteriormente INAI) dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunicó nuestra respuesta, o a partir del vencimiento del plazo de respuesta si no se proporcionó ninguna.

Si la información proporcionada en la solicitud es incorrecta o insuficiente, o si no se adjuntan los documentos de soporte requeridos, podremos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, requerir al titular que proporcione la información o documentos necesarios para procesar la solicitud. El titular contará con diez (10) días hábiles para atender este requerimiento, contados a partir del día siguiente a la recepción de nuestra notificación. La falta de respuesta dentro de este plazo se considerará como desistimiento de la solicitud.

Para obtener información adicional sobre el procedimiento para ejercer los Derechos ARCO, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través de la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.

Las solicitudes para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO deberán presentarse a través de los mecanismos habilitados para tal efecto en la aplicación móvil de Delta.

Los datos de contacto de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, responsable de procesar las solicitudes de ejercicio de Derechos ARCO y atender cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, se encuentran disponibles en la aplicación móvil de Delta.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por cualquier conducta u omisión de nuestra parte, o cree que existe una violación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares u otras regulaciones aplicables, podrá interponer una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunicó nuestra respuesta a su solicitud ARCO, o a partir del vencimiento del plazo de respuesta.

Para más información, por favor visite: Protección de datos personales — Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

En adición a los medios establecidos en el presente Aviso de Privacidad, Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales en cualquiera de las siguientes formas:

• Para los correos electrónicos que le enviemos con finalidades promocionales, mercadotécnicas y/o de publicidad, puede manifestar su negativa a seguir recibiéndolos dando clic en la liga para cancelar suscripción que acompañará a cada uno de dichos correos. Esta liga puede ubicarla en la parte inferior de los correos electrónicos.
• Puede enviar una solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través de los mecanismos habilitados para tal efecto en la aplicación móvil de Delta, para solicitar su inscripción en el "Listado de Exclusión Publicitaria de Delta", con el objeto de que no utilicemos su información para finalidades promocionales, publicitarias y/o mercadotécnicas. Para más información al respecto, usted puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales.
• Adicionalmente, Usted puede inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Respecto a esta última opción, puede obtener información conectándose directamente con CONDUSEF.

Registro Público de Usuarios (REUS) — CONDUSEF Registro Público de Usuarios (REUS) para personas físicas

Le informamos que contamos con tecnologías electrónicas (cookies y web beacons) que nos permiten recabar datos de su actividad de forma electrónica y simultánea al tiempo que Usted hace contacto con nosotros a través de nuestros medios electrónicos. Los datos que recabamos son los siguientes:

• Información del tipo de explorador que utiliza.
• Información del horario y tiempo que permaneció en nuestros medios electrónicos.
• Secciones consultadas en nuestros medios electrónicos.
• Información de las páginas que visitó previo a ingresar a nuestro sitio web.
• Información de las páginas que visitó posterior a haber ingresado a nuestro sitio web.
• Su dirección IP.

La mayoría de los navegadores de Internet le permiten administrar sus preferencias de cookies. Para bloquear las cookies, usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminar ciertas cookies. Usualmente, Usted deberá ser capaz de administrar los web beacons conforme a sus preferencias de navegación. Los siguientes links le muestran cómo configurar sus cookies en los navegadores más utilizados:

Microsoft Edge (Internet Explorer) Ver las cookies en Microsoft Edge

Safari (desde Mac) Administrar cookies en Safari

Chrome Administrar cookies en Chrome

Mozilla Firefox Borrar cookies y datos del sitio en Firefox

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, atender su solicitud para adquirir los productos o servicios brindados por Delta, brindarle los servicios que Usted contrate con Delta y atender las regulaciones aplicables en México. Los períodos de retención de sus datos personales varían en función de diferentes criterios como el tipo de información, las finalidades para las que es tratada y el período de retención legal de sus datos personales, o información que incluya sus datos personales. En cumplimiento del artículo 10 de la Ley, Delta estará obligada a eliminar los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales una vez que transcurra un plazo de setenta y dos (72) meses, contado a partir de la fecha en que se presente el mencionado incumplimiento.

En Delta tomamos las medidas necesarias para mantener la confidencialidad de sus datos personales y tratar su información de manera segura y de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. Contamos con medidas físicas, técnicas y administrativas apropiadas para otorgar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de probabilidad e impacto. Mantenemos estas medidas y las actualizamos para mejorar la seguridad general de nuestros sistemas cuando consideramos que es oportuno.

Por favor verifique las ligas y aplicaciones en las que realiza cualquier ingreso de sus datos personales, Delta únicamente utiliza sus canales oficiales contenidos en su página web y la aplicación en sus versiones para Android e iOS disponibles de las tiendas oficiales de aplicaciones para dichos sistemas operativos.

Delta podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando lo considere necesario. Cuando actualicemos el Aviso de Privacidad, le notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de este Aviso y publicando el nuevo Aviso de Privacidad, así como implementando avisos y notificaciones visibles en nuestros canales de comunicación. Si Usted accede a la aplicación, o al sitio web de Delta y continúa su uso después de la fecha de actualización del Aviso de Privacidad, se considerará que Usted acepta el Aviso de Privacidad actualizado. En caso de que Usted no esté de acuerdo con la actualización, si Usted no tiene pendiente algún cumplimiento en términos de su relación con Delta, Usted podrá solicitar la cancelación de su cuenta a través de nuestros medios de atención a clientes; por favor considere que no podrá realizar la cancelación de la cuenta si Usted se encuentra en incumplimiento o existan obligaciones pendientes de cumplimiento de su parte en términos del o los contratos celebrados por Usted con Delta.

En caso de que Usted considere que se están vulnerando sus derechos a la protección de sus datos personales, Usted puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Para más información: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, le notificaremos tan pronto como hayamos confirmado la ocurrencia de la vulneración y hayamos tomado medidas para iniciar una revisión exhaustiva de la magnitud del impacto, sin demora indebida, a través de la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado, para que pueda tomar las medidas correspondientes para proteger sus intereses. Dicha notificación incluirá información relativa a: (i) la naturaleza del incidente; (ii) los datos personales comprometidos; (iii) recomendaciones sobre las medidas que puede tomar para proteger sus intereses; (iv) las acciones correctivas implementadas de forma inmediata; y (v) los medios por los cuales puede obtener información adicional sobre el incidente.